Wir empfehlen folgende Schritte:


1.) Wurde dem Benutzer eine Lizenz zugeteilt und wurde die Einladung zum Team angenommen? -> Kontrolle in der Teamadminkonsole


2.) Ist es möglich sich mit den Accountdaten bei creative.adobe.com anzumelden? -> wenn nein eventuell Passwort Reset machen


3.) Im Adobe Creative Cloud Desktop Manager ausloggen und dann wieder einloggen. Wenn das nicht funktioniert dann :


- Adobe Creative Cloud Desktop Manager beenden.


Mac OS:


Im Pfad …/Useracountname/Library/Application Support/ den Ordner OOBE löschen; Creative Cloud Desktop Manager neu starten und anmelden

.

Windows:

[Systemlaufwerk]:\Benutzer\[Benutzername]\AppData\Local\Adobe\ Ordner OOBE löschen. Creative Cloud Desktop Manager neu starten und anmelden.